Aviso de privacidad
1. Identidad y domicilio del responsable
Castillo Laboratorios Clínicos, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Av. Revolución No. 704, Col. Comercial, San Luis Río Colorado, Sonora, C.P. 83449, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección.
2. Datos personales sometidos a tratamiento
Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente aviso, se podrán recabar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación. Nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, firma, nacionalidad, identificación oficial y demás datos necesarios para identificar al titular o a su representante legal.
b) Datos de contacto. Domicilio, teléfono, correo electrónico y otros medios de contacto proporcionados por el titular.
c) Datos fiscales y administrativos. RFC, datos de facturación y datos necesarios para cobro, facturación y comprobación fiscal.
d) Datos personales sensibles. Datos relativos al estado de salud presente o pasado, antecedentes clínicos proporcionados por el titular o su médico tratante, datos contenidos en órdenes médicas, resultados de laboratorio, estudios de tamizaje, datos genéticos cuando aplique, y demás información necesaria para la prestación del servicio solicitado. Los datos de salud y genéticos son considerados datos personales sensibles en términos del artículo 2, fracción VI de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias
Las siguientes finalidades son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre el titular y el responsable, así como para el cumplimiento de obligaciones legales, por lo que su tratamiento no requiere consentimiento del titular conforme al artículo 9, fracciones I, IV y VI de la LFPDPPP:
- Atender aclaraciones, quejas, dudas, solicitudes del titular y trazabilidad del servicio.
- Identificar al titular y, cuando aplique, a su representante legal, tutor o familiar responsable.
- Registrar la solicitud de estudios y servicios de laboratorio.
- Integrar y conservar el expediente, registro analítico, orden de servicio, historial de resultados y documentación asociada.
- Realizar la toma, recepción, procesamiento, análisis, validación, resguardo y entrega de resultados.
- Contactar al titular para informar sobre indicaciones, preparación, aclaraciones, resultados, incidencias del servicio o seguimiento relacionado con el estudio solicitado.
- Emitir facturas, realizar cobro y cumplir obligaciones fiscales y administrativas.
- Atender aclaraciones, quejas, dudas, solicitudes del titular y trazabilidad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, sanitarias, regulatorias y requerimientos de autoridad competente.
3.2 Finalidades secundarias
Las siguientes finalidades no son necesarias para la prestación del servicio y su tratamiento requiere el consentimiento del titular. Usted puede oponerse en cualquier momento sin que ello afecte la relación de servicio:
- Evaluar la calidad del servicio.
- Enviar información sobre promociones, campañas, servicios o cambios en horarios de atención.
- Realizar encuestas de satisfacción.
El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades que requieren consentimiento mediante solicitud al correo laboratorio.castillo@hotmail.com, por WhatsApp al 653 119 2262 o directamente en recepción.
4. Transferencias de datos personales
Los datos personales podrán ser transferidos, sin requerir consentimiento en los casos permitidos por la legislación aplicable, a:
- Autoridades sanitarias, administrativas o judiciales competentes.
- Terceros cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- Terceros cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
Asimismo, cuando resulte procedente para la prestación del servicio, los datos podrán ser comunicados a:
- Médicos tratantes o profesionales de la salud autorizados por el titular o legalmente facultados.
- Laboratorios de referencia, cuando el estudio solicitado deba ser subcontratado o referido.
- Proveedores que actúen como encargados del tratamiento por cuenta del responsable, para servicios relacionados con sistemas informáticos, almacenamiento, mensajería, facturación u otros servicios necesarios, bajo obligaciones de confidencialidad y tratamiento conforme a instrucciones del responsable.
En caso de transferencias que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será recabado por el medio correspondiente.
5. Medios para ejercer derechos ARCO
El titular o su representante legal podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) mediante solicitud dirigida a:
Responsable de atención de solicitudes: Lic. Lilian Lizethe Reyna Burgos
Domicilio: Av. Revolución No. 704, Col. Comercial, San Luis Río Colorado, Sonora
Correo electrónico: laboratorio.castillo@hotmail.com
Teléfono: 653 534 0715
WhatsApp: 653 119 2262
La solicitud deberá contener, cuando menos:
- Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten identidad o representación legal, cuando aplique.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho.
- Descripción del derecho que se desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El responsable dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud. La respuesta se comunicará por el medio señalado por el titular. El plazo podrá ampliarse por una sola vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen.
6. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, cuando ello sea procedente, mediante solicitud presentada por los mismos medios señalados en el numeral 5.
La revocación no producirá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento deba continuar por disposición legal, por obligación sanitaria, por cumplimiento de una relación jurídica vigente o por alguna otra causa prevista en la legislación aplicable.
7. Limitación del uso o divulgación de datos personales
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades que requieren consentimiento mediante:
- Solicitud en recepción.
- Correo electrónico a laboratorio.castillo@hotmail.com.
- WhatsApp al 653 119 2262.
- Llamada telefónica al 653 534 0715.
En caso procedente, sus datos serán incorporados al listado interno de exclusión correspondiente para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
8. Uso de medios electrónicos y sitio web
Cuando el titular consulte resultados, solicite servicios o proporcione información a través del sitio web del laboratorio, plataformas digitales, mensajería electrónica o sistemas informáticos del laboratorio, sus datos serán tratados conforme al presente aviso de privacidad y a las medidas de seguridad aplicables.
9. Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad y las obligaciones legales, fiscales y sanitarias aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades y transcurridos los plazos legales de conservación, los datos serán bloqueados y, en su caso, suprimidos conforme a la legislación vigente.
10. Cambios al aviso de privacidad
El responsable podrá modificar o actualizar el presente aviso de privacidad por cambios normativos, operativos o de políticas internas. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación y estarán disponibles a través de:
- Avisos visibles en las instalaciones del laboratorio.
- Sitios web: www.laboratorioscastillo.com, www.laboratoriocastillo.com
- Medios de contacto institucionales, cuando aplique.
11. Consentimiento para datos personales sensibles
Tratándose de datos personales sensibles, el responsable recabará el consentimiento expreso y por escrito del titular, a través de su firma autógrafa o firma electrónica, conforme al artículo 8 de la LFPDPPP. El consentimiento podrá obtenerse a través de los formatos de servicio del laboratorio, incluyendo el Recibo/Contrato de Adhesión (FOR-LEG-01).
Lo anterior, sin perjuicio de los supuestos de excepción previstos en el artículo 9, fracción VI de la LFPDPPP, cuando los datos sean indispensables para atención médica, prevención, diagnóstico, prestación de asistencia sanitaria o gestión de servicios sanitarios, y dicho tratamiento se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente.
Cuando por la naturaleza del estudio o servicio se requiera consentimiento específico adicional, éste deberá documentarse en FOR-LEG-02 Consentimiento informado para pruebas sensibles.